Política de Reembolso e Troca
Caro cliente,
Estamos a melhorar continuamente o nosso Suporte ao Cliente com base nas sugestões que nos fornece. Consulte abaixo as principais diretrizes da nossa Política de Atendimento ao Cliente:
Condição do artigo:
Se alguma parte do seu PRODUTO estiver danificada ou não corresponder à qualidade que esperava, envie-nos uma fotografia do seu produto. A nossa equipa de Qualidade analisará a situação e poderá enviar-lhe um produto de substituição. Para ser elegível para uma nova remessa do produto, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo a embalagem original.
Política de cancelamento:
Se desejar cancelar ou fazer alterações ao seu pedido, por favor contacte-nos no prazo de 24 horas após ter feito o pedido: Hello@glamouroyal.com. Não podemos processar pedidos de cancelamento após 24 horas, uma vez que o pacote já terá sido enviado. Processamos os pedidos rapidamente para garantir a pronta entrega. No entanto, uma vez processados no nosso armazém, não poderemos efetuar alterações.
Politica de reembolso:
Se o produto que recebeu estiver danificado, diferente do que solicitou ou apresentar problemas de entrega, avise-nos! Por favor envie um email para Hello@glamouroyal.com ou contacte-nos através da Fanpage ou Instagram. Analisaremos cada caso individualmente e informá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado período.
REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (se aplicável):
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária e contacte a entidade emissora do cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja publicado oficialmente. Se seguiu estes passos e não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail Hello@glamouroyal.com
Apoio ao cliente:
O nosso canal de contacto com o cliente é:
* E-mail: Hello@glamouroyal.com
* Um representante do serviço de apoio ao cliente responderá à sua consulta no prazo de 48 horas.
Estamos a melhorar continuamente o nosso Suporte ao Cliente com base nas sugestões que nos fornece. Consulte abaixo as principais diretrizes da nossa Política de Atendimento ao Cliente:
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Se alguma parte do seu PRODUTO estiver danificada ou não corresponder à qualidade que esperava, envie-nos uma fotografia do seu produto. A nossa equipa de Qualidade analisará a situação e poderá enviar-lhe um produto de substituição. Para ser elegível para uma nova remessa do produto, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo a embalagem original.
Política de cancelamento:
Se desejar cancelar ou fazer alterações ao seu pedido, por favor contacte-nos no prazo de 24 horas após ter feito o pedido: Hello@glamouroyal.com. Não podemos processar pedidos de cancelamento após 24 horas, uma vez que o pacote já terá sido enviado. Processamos os pedidos rapidamente para garantir a pronta entrega. No entanto, uma vez processados no nosso armazém, não poderemos efetuar alterações.
Politica de reembolso:
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REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (se aplicável):
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária e contacte a entidade emissora do cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja publicado oficialmente. Se seguiu estes passos e não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail Hello@glamouroyal.com
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